Politika privatnosti i obrade ličnih podataka
Bosanskohercegovački auto-moto klub
Udruženje građana Bosanskohercegovački auto-moto klub, (u nastavku teksta: BIHAMK), ulaže puno pažnje kako bi osigurao Vašu privatnost i zaštitio Vaše lične podatke koje nam sami dajete, koje mi prikupljamo od Vas ili o Vama u svojstvu kontrolora ličnih podataka odnosno kada mi određujemo svrhu i način na koji će lični podaci biti obrađeni.
Ličnim podatkom smatra se svaki podatak koji se odnosi na Vas kao fizičku osobu, a na temelju kojeg je Vaš identitet utvrđen ili se može utvrditi, kao na primjer Vaše ime i prezime, e-mail adresa, broj fiksnog ili mobilnog telefona i drugo.
Naša Politika privatnosti (u nastavku teksta: Politika) odnosi se na posjetioce službenih web stranica BIHAMK-a, registrovane korisnike drugih mrežnih usluga BIHAMK-a, kao i na sve ostale aktivnosti i procese u kojima dolazimo u kontakt s Vašim ličnim podacima u svojstvu kontrolora obrade, odnosno kada određujemo svrhu i način na koji će lični podaci biti obrađeni. Ova Politika se primjenjuje u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine („Službeni glasnik BiH“, broj 12/25), kojim se zakonodavstvo Bosne i Hercegovine usklađuje s relevantnim standardima Evropske unije, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (Uredba (EU) 2016/679), kao i drugim važećim propisima iz oblasti zaštite ličnih podataka. U obradama u kojima postupamo kao obrađivač poštujemo važeće propise, ugovorne odredbe i politiku privatnosti koju definiše kontrolor obrade.
Ova Politika pruža Vam informacije o kategorijama ličnih podataka koje kao kontrolor prikupljamo, svrhama njihova korištenja, njihovom čuvanju i dijeljenju, te pravima koja imate kao vlasnik tih podataka. Opisane su i mjere koje poduzimamo kako bi zaštitili prikupljene podatke te način na koji nas možete kontaktirati u vezi s ovom Politikom privatnosti. U svim obradama postupamo u skladu s pozitivnim propisima koji uređuju područje zaštite ličnih podataka i našim internim aktima, a posebno internim Pravilnikom o zaštiti podataka.
Kako prikupljamo i za što koristimo Vaše lične podatke?
Vaše lične podatke prikupljamo i dalje koristimo isključivo na osnovu zakonitih osnova i jasno određenih svrha. Najčešće je to ispunjenje naših zakonskih obaveza, postupanje u izvršavanju javnih ovlaštenja, izvršenje ugovora ili preduzimanje radnji prije zaključenja ugovora, ostvarivanje naših legitimnih interesa i interesa nosilaca podataka, kao i obrada na osnovu Vaše saglasnosti, kada je ona potrebna. Vaše podatke prikupljamo i kada nam se sami obratite s upitom putem kontaktnog obrasca na našim web stranicama, elektronskom poštom ili na drugi način.
Vaše lične podatke prikupljamo i dalje obrađujemo radi:
Određene lične podatke prikupljamo u sklopu poslova koji proizlaze iz javnih ovlasti po osnovu odredbi primjenjivih zakonodavnih propisa (pružanje usluga tehničke pomoći na cesti i informiranja o stanju u prometu, izdavanje međunarodnih vozačkih dozvola i dozvola za upravljanje tuđim vozilom u inostranstvu). Također, određene lične podatke prikupljamo u sklopu poslova koji proizlaze iz pojedinih ovlasti temeljenih na odredbama Zakona o cestama Federacije Bosne i Hercegovine.
Određene podatke prikupljamo putem promatranja (npr. putem sistema tehničkog prijenosa slikovnih podataka), u skladu s našim legitimnim interesom radi Vaše sigurnosti, zbog informiranja o stanju prohodnosti cesta, te su isti propisno označeni. Ne nadgledamo mjesta na kojima bi to moglo dovesti do kršenja Vaše privatnosti. Ne koristimo zabilježene slike ostvarene putem sistema tehničkog prijenosa slikovnih podataka u bilo koju drugu svrhu i ne provodimo dodatne analize nad istima. Pristup tehničkom prijenosu slikovnih podataka (live streaming), služi za izvršenje usluga informiranja javnosti o stanju i prohodnosti na javnim cestama u FBIH, i to bez čuvanja i pohranjivanja.
U svrhu unaprjeđenja kvalitete rada naših zaposlenika, rješavanja mogućih prigovora te u svrhu sprječavanja zlouporaba, a u skladu s našim legitimnim interesom, prikupljamo snimke telefonskih poziva (tonske zapise) članova odnosno korisnika članskih pogodnosti i nečlanova, ostvarenih putem našeg Pozivnog centra. O identitetu kontrolora, svrhama obrade snimanja telefonskih razgovora, pravima koja imate, eventualnom prijenosu ličnih podataka te drugim elementima transparentnosti bit ćete obaviješteni u najavnoj poruci prije početka razgovora.
Zabilježene tonske zapise ostvarene putem sistema snimanja telefonskih razgovora ne koristimo u bilo koju drugu svrhu i ne provodimo dodatne analize nad istim. Pristup tonskim zapisima odobrava se samo manjem broju zaposlenika kojima je to potrebno u operativnom radu te se isti ne dijele ni s kim, osim na zahtjev nadležnih tijela, kao dokaz za potrebe pravnih postupaka. Ograničili smo vrijeme čuvanja tonskih zapisa na tri godine, nakon čega se oni automatski brišu, bez mogućnosti umnožavanja.
U okviru aktivnosti vezanih za auto-moto sport, prikupljamo i obrađujemo lične podatke učesnika u svrhu izdavanja i upravljanja sportskim licencama za odgovarajuće kategorije, kao i radi organizacije takmičenja i objave rezultata šampionata. Ovi podaci mogu uključivati identifikacione i kontakt podatke, podatke o sportskim kvalifikacijama i kategorijama, kao i rezultate i rangiranje učesnika. Obrada se vrši u skladu sa važećim propisima, uz primjenu odgovarajućih mjera zaštite podataka.
Službena vozila BIHAMK-a, kao i specijalizirana vozila u sistemu pomoći na cesti BIHAMK-a u pravilu su opremljena uređajima za satelitsko (GPS) praćenje lokacije i historije kretanja vozila radi sigurnosti vozača i vozila te zaštite vozila od krađe. Prikupljene podatke koristimo samo u navedenu svrhu, a u skladu s našim legitimnim interesom.
U cilju zaštite osoba i imovine, kao i radi sprečavanja i otkrivanja nezakonitih aktivnosti, koristimo sistem video nadzora oko naših poslovnih zgrada i parking prostora, kao i na ulazima u poslovne zgrade. Pravni osnov za obradu ličnih podataka prikupljenih putem video nadzora je naš legitimni interes da osiguramo sigurnost zaposlenih, posjetilaca i imovine. Snimci se čuvaju na siguran način i dostupni su isključivo ovlaštenim osobama. Snimljeni materijal se čuva ograničen vremenski period (30 dana), osim u slučajevima kada je potrebno duže čuvanje radi vođenja postupaka ili ispunjavanja zakonskih obaveza. Svako lice ima pravo da zatraži pristup svojim ličnim podacima prikupljenim putem video nadzora, u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka.
Lične podatke možemo obrađivati i u svrhu provođenja anketa radi unapređenja naših usluga, na osnovu našeg legitimnog interesa. U svakom trenutku imate pravo uložiti prigovor na ovakvu obradu, a mi ćemo osigurati jednostavan i neposredan način za ostvarivanje tog prava.
Lične podatke za potrebe slanja newslettera obrađujemo isključivo na osnovu Vaše saglasnosti. Saglasnost možete povući u svakom trenutku korištenjem opcije za odjavu koja se nalazi u svakoj poslanoj poruci ili kontaktiranjem na naše kontakt podatke. Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade koja je izvršena prije njenog povlačenja.
Kada obradu ličnih podataka vršimo po osnovu saglasnosti, dat ćemo Vam to jasno na znanje popunjavanjem obrasca saglasnosti, odnosno izričitom potvrdnom radnjom na našim mrežnim stranicama, ostalim mrežnim uslugama ili mobilnim aplikacijama BIHAMK-a. Jednom danu saglasnost možete opozvati u svakom trenutku u kojem slučaju prestajemo s obradom Vaših ličnih podataka.
Dio podataka o geografskoj lokaciji nosioca podataka prikupljamo putem BIHAMK-ovih aplikacija za mobilne uređaje (pametne telefone, tablete i slično), a o svrhama i načinima obrade informiramo izravno kroz te aplikacije prilikom traženja saglasnosti nosioca podataka za pristupom lokaciji uređaja.
Za lične podatke koje prikupljamo u kontekstu provođenja prometno-edukativnih i preventivnih akcija također ćemo zatražiti Vašu saglasnost putem popunjavanja obrasca.
Prilikom posjete našim službenim mrežnim stranicama ili korištenja drugih mrežnih usluga BIHAMK-a, koristimo kolačiće („cookies“) i slične tehnologije za prikupljanje određenih podataka. Kolačići koji nisu nužni za funkcionisanje stranice koriste se isključivo na osnovu Vaše prethodne saglasnosti. U svakom trenutku možete povući ili izmijeniti svoju saglasnost putem postavki kolačića.
Detaljnije informacije o vrstama kolačića, njihovoj svrsi, pravnim osnovima i rokovima čuvanja dostupne su u Politici kolačića na www.bihamk.ba.
Naše službene mrežne stranice mogu sadržavati poveznice na druge mrežne stranice. Ako odlučite koristiti takve poveznice, morate biti svjesni da mi nemamo nikakvu kontrolu nad sadržajem stranica do kojih vode takve poveznice. Samim time, mi ne možemo biti odgovorni za zaštitu i privatnost informacija koje podijelite prilikom posjeta takvim mrežnim stranicama. Budite oprezni i pročitajte pravila privatnosti koje se odnose na dotične mrežne stranice.
Koje kategorije ličnih podataka prikupljamo?
U svom poslovanju možemo prikupljati i obrađivati primjerice sljedeće kategorije ličnih podataka:
Kategorije ličnih podataka koje prikupljamo u kontekstu obavljanja poslova koji proizlaze iz pojedinih javnih ovlasti definirane su samim propisima koji reguliraju predmetne javne ovlasti.
Kategorije svih ličnih podataka koje prikupljamo u sklopu svih poslovnih procesa koje obavljamo utvrđene su u evidencijama (registrima obrade) ličnih podataka koje vodimo.
Za više informacija o kategorijama ličnih podataka koje obrađujemo uvijek nas možete kontaktirati putem kontakata navedenih u dijelu „Kako nas možete kontaktirati?“
Dijelimo li Vaše lične podatke?
Ulažemo posebne napore kako bi osigurali da se Vaši lični podaci prikupljaju i obrađuju na način koji je u skladu sa svrhama njihova prikupljanja, uz poštivanje Vaše privatnosti i naših zakonskih ili ugovornih obaveza. Vaše lične podatke ponekad ćemo morati dijeliti s državnim tijelima, tijelima javne vlasti ili srodnim tijelima na njihov zahtjev. Također, dio Vaših ličnih podataka u određenim objektivno opravdanim situacijama dijelit ćemo s pouzdanim ugovornim partnerima izvan BIHAMK-a, primjerice u svrhu izrade i distribucije članskih iskaznica, odnosno u svrhu ostvarivanja Vaših članskih pogodnosti, kao i izradu licenci za članove auto moto sporta. Naši pouzdani ugovorni partneri obavezni su koristiti podatke koji su im povjereni isključivo u skladu s našim uputama i samo u svrhu koju smo naveli. Također, obavezni su na ispravan način zaštiti Vaše podatke i držati ih u tajnosti, radi čega BIHAMK obavezno s takvim partnerima kao izvršiteljima obrade Vaših podataka zaključuje važeće ugovore o obradi podataka, kojima se regulira navedena materija.
Gdje se obrađuju Vaši lični podaci?
Vaši lični podaci najčešće se obrađuju unutar Bosne i Hercegovine. Lične podatke koje o Vama prikupimo čuvamo u sigurnom okruženju, zaštićene od neovlaštene ili nezakonite obrade, slučajnog gubitka, uništenja ili oštećenja. U određenim slučajevima, u kontekstu ostvarivanja Vaših članskih pogodnosti, Vaše podatke možemo proslijediti na obradu u države Evropske unije/Evropskog ekonomskog prostora ili treće zemlje, pri čemu postupamo u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine („Službeni glasnik BiH“, broj 12/25) i pravilima koja uređuju prijenos ličnih podataka u druge države ili međunarodne organizacije.
Obrađujemo li lične podatke djece i maloljetnika?
Lične podatke djece i maloljetnika obrađujemo prema odredbama internih akata BIHAMK-a, te u svrhu učešća u preventivno-edukativnim akcijama u kojima je BIHAMK organizator ili suorganizator.
Obradu ličnih podataka djece i maloljetnika u kontekstu učešća u preventivno-edukativnim akcijama u kojima je BIHAMK organizator ili suorganizator temeljimo na pisanoj saglasnosti roditelja odnosno zakonskog zastupnika.
Koja su Vaša prava te kako ih možete ostvariti?
Na osnovu važećih propisa iz područja zaštite ličnih podataka, a u odnosu na lične podatke koje mi prikupljamo i obrađujemo, imate sljedeća prava:
Pravo pristupa odnosno pravo na informaciju o ličnim podacima koji se tiču Vas, a kojima mi raspolažemo, te pravo na kopiju tih podataka. Nadalje, imate pravo na informaciju o svrhama u koje ih koristimo i osnovama za njihovo korištenje, kategorijama ličnih podataka koje čuvamo te vremenskom razdoblju njihove pohrane, kategorijama trećih strana s kojima dijelimo Vaše lične podatke te izvoru podataka, ako iste nismo dobili od Vas.
Pravo ispravka ili dopune Vaših ličnih podataka kako biste osigurali da su podaci kojima raspolažemo istiniti, tačni i ažurni.
Pravo na brisanje (pravo na zaborav) odnosno pravo da od nas zatražite brisanje Vaših ličnih podatka koje mi obrađujemo, ako ti podaci više nisu neophodni za ostvarivanje svrha zbog kojih ih obrađujemo.
Pravo na ograničenje obrade odnosno pravo da od nas zatražite ograničenje obrade svih ili samo nekih Vaših podataka, ako osporavate njihovu tačnost ili nam oni više nisu potrebni, ali ih Vi zahtijevate zbog uspostavljanja, provođenja ili obrane pravnih potraživanja, ili ste se protivili obradi po osnovi razloga kojeg mi smatramo legitimnim.
Pravo na prenosivost odnosno pravo da od nas zatražite prijenos Vaših podataka Vama radi prijenosa drugom kontroloru ili neposredno drugom kontroloru, ako se obrada zasniva na Vašoj saglasnoti i ako se provodi automatski.
Pravo na prigovor na obradu Vaših ličnih podataka koje mi provodimo u svrhu naših legitimnih interesa i/ili izravnog marketinga.
Pravo na povlačenje saglasnosti u svim slučajevima kada neku obradu Vaših ličnih podataka provodimo isključivo temeljem Vaše saglasnosti.
Zahtjev za ostvarivanjem navedenih prava možete uputiti putem kontakata navedenih u dijelu „Kako nas možete kontaktirati?“
Ukoliko smatrate da je došlo do povrede Vaših ličnih podataka ili kršenja Vaših prava, imate pravo pritužbe BIHAMK-u i to Službeniku za zaštitu ličnih podataka putem e-maila: szlp@bihamk.ba.
Ukoliko niste zadovoljni odgovorom koji ste dobili od Službenika za zaštitu ličnih podataka i ukoliko i dalje smatrate da je došlo do povrede Vaših ličnih podataka ili kršenja Vaših prava, imate pravo pritužbe i nadležnom nadzornom tijelu - Agenciji za zaštitu ličnih podataka Bosne i Hercegovine, Dubrovačka br. 6, 71000 Sarajevoe-mail: azlpinfo@azlp.ba.
Zadržavamo pravo odbijanja postupanja po neutemeljenom ili pretjeranom zahtjevu, kao i naplate razumne naknade za pružanje informacija, odnosno postupanje po takvom zahtjevu, a uzimajući u obzir administrativne troškove.
U slučaju eventualne povrede ličnih podataka obavijestit ćemo nadležnu Agenciju za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini i, kada je to propisano, nosioca podataka, u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine („Službeni glasnik BiH“, broj 12/25) i drugim važećim propisima.
Koliko dugo čuvamo i kako štitimo Vaše lične podatke?
Vaše lične podatke nećemo čuvati duže nego što je to nužno i zakonito, te ćemo primijeniti odgovarajuće organizacijske i tehničke mjere za njihovu zaštitu. Izuzetno, Vaše podatke nećemo brisati u navedenim vremenskim intervalima, ako je pokrenut postupak prisilne naplate neplaćenih dospjelih potraživanja ili ako je pokrenut drugi postupak. U navedenom slučaju Vaši ličnih podaci bit će brisani po pravomoćnom okončanju istog postupka odnosno po zastari potraživanja u skladu s propisima kojima se uređuju obligaciono-pravni odnosi.
Ukoliko smo lične podatke prikupili na osnovu Vaše saglasnosti, čuvat ćemo ih najduže do trenutka njezina povlačenja. Vašu saglasnost možete povući u bilo kojem trenutku, ali to može rezultirati nemogućnošću korištenja usluga ili pogodnosti koje su izravno vezane uz davanje saglasnosti.
Primjenjujemo odgovarajuće administrativne i tehničke mjere zaštite podataka kako bismo osigurali da su Vaši lični podaci zaštićeni od neovlaštenog ili slučajnog pristupa, korištenja, izmjene ili gubitka. Pored toga, pristup ličnim podacima imaju samo ovlaštena lica, obavezali smo naše zaposlenike na povjerljivost svih podataka koje saznaju u obavljaju posla, te redovno educiramo naše zaposlenike kako bi njihov nivo svijesti o zaštiti ličnih podataka bio zadovoljavajući.
S Vašim podacima postupamo prema pozitivnim propisima koji uređuju područje zaštite podataka. Od ugovornih partnera BIHAMK-a, koji su za nas izvršitelji obrade ličnih podataka, tražimo dokaze o njihovoj usklađenosti s važećim propisima i standardima iz područja zaštite podataka, kao i o postignutoj visokoj razini informacijske sigurnosti.
Redovito pregledavamo, nadograđujemo i ažuriramo radne postupke, poslovne procese i tehničke mjere s ciljem kontinuiranog unaprjeđenja zaštite podataka.
Politika kolačića
Kako bi web stranica www.bihamk.ba radila pravilno, te kako bi mogli unaprjeđivati istu u svrhu poboljšavanja iskustva pregledavanja, stranica mora na računar/pametni uređaj korisnika stranice spremiti malenu količinu informacija, tzv. kolačića (engl. cookie). Navedene informacije nam omogućuju da analiziramo i poboljšamo našu stranicu bez narušavanja privatnosti. Politika kolačića je poseban dokument koji je dostupan na web stranici.
Izmjena Politike
Redovno usklađujemo ovu Politiku s promjenama u procesima obrade ličnih podataka, Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine („Službeni glasnik BiH“, broj 12/25) i drugim važećim propisima, te osiguravamo da je najnovija verzija Politike dostupna na našim službenim web stranicama.
U slučaju promjena naše Politike obavijestit ćemo Vas o tome putem naših službenih mrežnih stranica i ažurirati datum izmjene Politike.
Pozivate se da ovu Politiku pažljivo pročitate te povremeno provjerite je li ista dopunjena i/ili izmijenjena.
Kako nas možete kontaktirati?
Ukoliko imate pitanja u vezi s obradom Vaših ličnih podataka ili želite ostvariti svoja prava garantovana važećim propisima o zaštiti ličnih podataka, možete nas kontaktirati putem sljedećih kontakt podataka:Kontrolor: Bosanskohercegovački auto-moto klub
Podaci o kontroloru ličnih podataka
Kontrolor: Bosanskohercegovački auto-moto klub (BIHAMK)
Adresa: Skenderija br. 23, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina
Telefon: +387 33 290-106
E-mail: bihamk@bihamk.ba
Službenik za zaštitu ličnih podataka
Telefon: +387 33 290-128
E-mail: szlp@bihamk.ba
Zadnje ažuriranje: Juni, 2026. godine