Nova usluga, dostupna na sedam jezika, sedam dana u sedmici, od 09:00h do 22:00h  - „Easy Italia“ (tel. 039 039 039) turistima koji posjećuju Italiju obezbjeđuje informacije i pomoć.

Operateri odgovaraju na upite turista na sedam jezika (italijanskom, engleskom, francuskom, njemačkom, španskom, ruskom i kineskom). Pozivi turista će se naplaćivati kao međugradski pozivi ili u skladu sa cijenama mobilnih operatera.

Ovom uslugom, turistima se obezbijeđuju korisne i aktuelne informacije o kulturnim dešavanjima, javnom transportu i saobraćajnim konekcijama sa destinacijama u Italiji. Putem 039 039 039 turistima će se pružati informacije o njihovim pravima u slučaju problema koji su nastali kao rezultat nekvalitetne usluge ili usluge koja nije u skladu sa zakonom. Operateri „Easy Italia“ mogu poduzeti određene aktivnosti u ime turista u slučaju jezičkih problema. Posebna pažnja se posvećuje potrebama invalida.

Komplicirani zahtjevi se obrađuju u uredu za podršku čiji djelatnici ponovno pozivaju turiste i pružaju im potrebne informacije.

Telefonska usluga „Easy Italia“ dopunjena je mogućnošću komunikacije putem interneta. Turisti mogu poslati bilo kakav upit za ovu službu tako što će ispuniti e-mail formular dostupan putem http://lineaamica.gov.it/LineaAmicaExt/contattaci.php . Upit se može postaviti  na italijanskom, engleskom, francuskom, njemačkom i španskom. Ova opcija komunikacije putem interneta mogla bi biti od velike koristi turistima u kreiranju najpogodnije varijante njihovog putovanja prije samog datuma putovanja.