Od 1. maja/svibnja 2011. godine, stupio je na snagu aneks Ugovora o pružanju usluga FORD Assistance za rabljena vozila marke FORD koji je potpisan sa firmom F-Autocentar SA d.o.o.

FORD Assistance produžena garancija predstavlja zajednički projekat kompanija BIHAMK d.o.o. i F-Autocentar SA d.o.o. U okviru navedenog projekta, BIHAMK pruža usluge za rabljena vozila starosti 24-48 mjeseca, te koja su prodana putem mreže ovlaštenih prodavača u Bosni i Hercegovini.

Rabljena vozila koja su prodata putem mreže ovlaštenih prodavača vozila marke FORD, imaju pravo na usluge „FORD Assistance“ u trajanju od 12 mjeseci, pod uslovom ako održavaju vozilo u ovlaštenom servisu nakon isteka trajanja garancije proizvođača, odnosno ukoliko izvrše redovan servisni pregled u ovlaštenom „FORD“ servisu.

Nakon isteka 12 mjeseci, na slijedećem servisnom pregledu se može produžiti vremensko trajanje usluga u okviru „FORD Assistance” za narednih 12 mjeseci, ukoliko su ispunjeni uslovi proizvođača, matičnog servisa i davaoca usluge.

Usluge „FORD Assistance“ mogu koristiti samo rabljena vozila, kod kojih je na redovnom servisnom pregledu u ovlaštenom servisu ustanovljeno da nisu prešla preko 150 000 km ili da nisu starija od 48 mjeseca.

FORD Assistance organizuje usluge pomoći na cesti i dodatne usluge na području BIH i Evrope. U okviru usluga pomoći na cesti spadaju: otklanjanje kvara na vozilu, te ukoliko se kvar ne može otkloniti na licu mjesta, vozilo se transportuje do najbližeg ovlaštenog servisa. U slučaju saobraćajne/prometne nezgode, vandalizma, požara ili krađe, vozilo se također transportuje do najbližeg ovlaštenog servisa. U dodatne usluge spadaju: organizacija zamjenskog vozila, organizacija smještaja, organizacija povratka kući/nastavka putovanja, transport putnika/troškovi transfera, taxi te prezimanje vozila nakon popravka.

Korisnički broj telefona za FORD Assistance koji je dostupan 24/7/365:

¤ za pozive iz BiH: 0800 202 20

¤ za pozive iz inostranstva: +387 33 282 112

Usluge FORD Assistance ne mogu ostvariti vozila koja su odvezena do dilera/servisa bez prethodnog kontaktiranja Call Centra, također i vozila koja su sudjelovala u incidentima nastalim pod uticajem alkohola, droge ili drugih opojnih sredstava, odnosno incidenti koji su naknadno prijavljeni Call Centru.